Refund & Cancellation

최종 업데이트: 2026-02-27

문의: hello@netgrowthsync.digital

환불 절차

디지털 콘텐츠 구매 후 환불을 원하시면 hello@netgrowthsync.digital 으로 주문 번호와 사유를 보내주십시오. 회사는 접수 순서에 따라 내부 검토를 진행하며, 필요 시 추가 증빙을 요청할 수 있습니다. 승인된 환불은 원결제 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 하며, 결제사 정책에 따라 실제 입금 시일이 달라질 수 있습니다. 부분 환불이 적용되는 경우 잔여 이용 가능 범위가 조정됩니다.

환불 가능 조건

전자상거래법 등 관련 법령이 정한 청약철회 가능 기간 내에 한해 원칙적으로 환불을 검토합니다. 다만 이미 다운로드되거나 스트리밍이 개시된 콘텐츠는 소비자 피해 방지를 위해 전부 환불이 제한될 수 있습니다. 기업 맞춤 계약의 경우 별도 계약서에 따릅니다. 허위 정보로 환불을 반복 요청하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

연락처

환불 및 결제 오류 문의는 동일한 고객 메일로 접수됩니다. 전화 상담이 필요한 경우 사이트에 기재된 영업일 기준 회신 번호를 안내합니다. 주말·공휴일 접수 건은 다음 영업일에 순차 처리됩니다. 이용자는 공정거래위원회 소비자분쟁조정위원회 등 외부 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

처리 기한

접수 후 영업일 기준 7일 이내 1차 회신을 목표로 합니다. 결제 대행사 확인이 필요한 경우 추가 시간이 소요될 수 있으며, 이 경우에도 진행 상황을 이메일로 공유합니다. 청약철회 기간 계산은 결제 완료일 익일 0시부터 소비자가 콘텐츠 이용을 개시하지 않은 경우를 전제로 합니다. 이용 개시 시점은 시스템 로그를 기준으로 합니다.

적용 범위

본 정책은 netgrowthsync.digital 에서 판매되는 구독형 마이크로코스 및 단품 모듈에 적용됩니다. 제휴 교육기관이 별도 청구하는 금액에 대해서는 해당 기관의 정책이 우선합니다. 프로모션 코드로 할인된 금액은 실제 결제 금액 기준으로 환불 산정됩니다. 정책 변경 시 시행일과 사유를 사이트에 게시합니다.